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Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Introducción

En Karro respetamos su privacidad y nos comprometemos a tratar sus datos personales con cuidado. Esta política explica qué información recolectamos cuando usted contacta nuestro servicio de transporte de carga entre ciudades, cómo la usamos y cuáles son sus derechos. Aplica a quienes visitan nuestro sitio y solicitan información sobre rutas y traslados. Si tiene preguntas, escríbanos a [email protected].

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, de manera opcional, teléfono y un mensaje con su solicitud. También podemos registrar información técnica básica mediante cookies y herramientas de analítica, como páginas visitadas y tipo de dispositivo. La base legal para este tratamiento es su consentimiento y el interés legítimo de atender su solicitud de servicio. Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial y hasta por un máximo de dos años después, salvo obligación legal de retención mayor.

3. Cómo usamos su información

Usamos sus datos para responder solicitudes, coordinar rutas y traslados, emitir manifiestos y mantener comunicación sobre el servicio. Si usted lo autoriza, podemos enviarle información sobre nuevas rutas o cambios de horario; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos apoyan en la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de analítica web) y cuando la ley lo exige. No vendemos su información a terceros.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexiones cifradas en el sitio, acceso restringido a la información, almacenamiento en servidores con controles de seguridad y revisiones periódicas de nuestras prácticas. En caso de un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a los procedimientos aplicables y le informaremos cuando corresponda.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de analítica y preferencias. Puede administrar sus preferencias en cualquier momento. Encuentre el detalle en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. También puede solicitar prueba del consentimiento y presentar consultas o reclamos. Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas, como el mapa de ubicación. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros; le sugerimos revisar sus propias políticas.

8. Privacidad de menores

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años o que actúan en representación de un negocio. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Responsable del tratamiento

Karro es responsable del tratamiento de sus datos.